Ein Verlust oder die Zerstörung der Trägerkarte (eTicket) des Stadtbusses Brühl ist unverzüglich mitzuteilen. Folgende Angaben sind hierfür erforderlich: Kundennummer, Vor- und Zuname, Geburtsdatum und ggf. Schule oder Arbeitgeber. Die Bearbeitung kann bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. Für die Neuausstellung wird eine Gebühr von 10 Euro erhoben. Ab dem zweiten Vorfall innerhalb eines (Schul-)jahres beträgt die Gebühr 20 Euro. Bis zum Eintreffen des neuen eTickets sind Einzel- oder 4erTickets zu lösen. Ein Anspruch auf Kostenerstattung besteht hierfür nicht.

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