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Herr Karl Heinz Plischke Abteilungsleiter Vertrieb
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Herr Kay Rahßkopff Gruppenleiter KundenServiceCenter

KundenServiceCenter

Über unser virtuelles KundenServiceCenter möchten wir unseren Kunden vor allem Zeit und Wege ersparen. So können Sie bequem über das Internet ihre Energie an- und abmelden oder Termine mit unseren Energieberatern vereinbaren.

Das kostenlose Kundenkonto

Um Online-Anträge ausfüllen und versenden zu können, müssen Sie über ein kostenloses "Kundenkonto" verfügen. Dies können Sie sich leicht anlegen. Lesen Sie dazu den unteren Abschnitt. Es braucht maximal 5 Minuten. Sie loggen sich anschließend in Ihren Kundenkontobereich ein und wählen dort einfach das gewünschte Formular aus. Alle Ihre persönlichen Daten stehen nun bereits in den betreffenden Feldern. Sie füllen nur noch die speziellen Angaben des Formulars aus und können das Formular direkt an Ihren Ansprechpartner versenden. Sie müssen keine Wege und kein Porto in Kauf nehmen, sparen Zeit und haben es zudem bequem.

Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Sobald Sie versuchen ein Online-Formular auszufüllen, also einen geschützten Bereich zu betreten, der ausschließlich angemeldeten Nutzern vorbehalten ist, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anzumelden. Wenn Sie bereits ein kostenloses Kundenkonto eingerichtet haben, melden Sie sich also mit Ihren Daten an. Falls Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie sich ein solches sehr einfach einrichten:

1. Wählen Sie oben "mein Konto".
2. Klicken Sie auf den Button "Registrieren".
3. Geben Sie in die Eingabemaske die notwendigen Daten ein.
4. Schreiben Sie Ihren Namen und die E-Mail-Adresse richtig!
5. Senden Sie das Formular ab.

Kurz nachdem Sie das Formular versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung den darin befindlichen Link anzuklicken. Folgen Sie den Anweisungen in der Mail bzw. auf den Folgeseiten im Internet.

Durch diese Aktion wird Ihre E-Mailadresse verifiziert und Sie können Antragsformulare ausfüllen ohne diese handschriftlich unterzeichnen zu müssen. Ihr Benutzername und Ihr Passwort ersetzen Ihre Unterschrift. Bewahren Sie diese Daten also sicher auf. Falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen sollten, können Sie über den Butten "Passwort vergessen" im Menü "Mein Konto" ein neues Passwort beantragen. Dies wird Ihnen dann an Ihre eingebene E-Mail-Adresse zugestellt.

Das Kundenkonto bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten in einem geschützten Bereich zu hinterlegen, so dass Sie für Formularanforderungen oder auch die Zählerstandmeldungen, die Sie an uns übermitteln wollen, diese Daten nicht immer wieder eingeben müssen.