Sehr geehrte Interessentin, sehr geehrter Interessent,

auf unseren Hilfe-Seiten finden Sie Tipps zum Umgang mit unserem Internet-Angebot. Falls Sie hier einmal etwas vermissen sollten, bitten wir Sie um kurze Mitteilung über die Benachrichtungs-Funktion.

Benachrichtigung / Kontaktaufnahme

Im Kopf der Seiten finden Sie jeweils einen Ansprechpartner angezeigt, der Ihnen für Fragen zur Verfügung steht. Klicken Sie auf den Namen um die Kontaktinformationen zu öffnen. Dort finden Sie dann nicht nur die E-Mailadresse des Ansprechpartners sondern auch die Telefonnummer.

Das Kontaktformular ist Ihre bequeme Möglichkeit zu jeder Zeit Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner aufzunehmen. Bitte füllen Sie alle Felder vollständig aus, so daß Ihr Ansprechpartner sich gegebenenfalls auf Ihre Anforderung vorbereiten kann.

Die Newsletter der Stadtwerke Brühl werden in der Regel monatlich versandt. Um den Newsletter erhalten zu können, ist eine Anmeldung erforderlich. Im Rahmen dieser Anmeldung müssen Sie nur Ihre E-Mailadresse angeben. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail mit einem Hinweis, wie Sie Ihr Newsletter-Abonnement bestätigen können. So wollen wir verhindern, dass Ihre E-Mailadresse von Fremden für die Newsletter-Anmeldung missbraucht wird. Nachdem Sie die Anmeldung bestätigt haben, erhalten Sie regelmäßig unseren Newsletter. Das Abonnement ist selbstverständlich kostenlos.

Die Abmeldung funktioniert genauso. Sie tragen Ihre E-Mailadresse in das entsprechende Feld ein und durchlaufen eine Bestätigungsprozedur, genau wie im Rahmen der Anmeldung. Sobald das System Ihre Abmeldung bestätigt hat, wird Ihr Abonnement wieder gelöscht.

Suchfunktion

Unser Internet-Angebot ist umfangreich. Daher haben wir zusätzlich zu einer übersichtlichen Navigation, die wir in die Geschäftsfelder eingeteilt haben, zusätzlich eine Suchfunktion eingefügt. Wenn Sie dort ein Stichwort eintragen, werden Ihnen alle Seiten in einer Übersicht angezeigt, die mit diesem Stichwort verknüpft wurden.

Auch das Newsarchiv ist in diese Funktion eingebunden. So lassen sich auch bereits nicht mehr aktuelle Meldungen, die jedoch für Sie noch von Interesse sein könnten, auch zu einem späteren Zeitpunkt noch einsehen.

Kundenkonto

Unser Kundenkonto im Internet ist unabhängig von Ihrem Abrechnungskonto bei uns. Das Kundenkonto im Internet soll Ihnen die Möglichkeit geben bestimmte Funktionen bzw. Dienstleistungen online abzuwickeln. Das Kundenkonto im Internet ist kostenlos. Um sich dort anzumelden, klicken Sie bitte auf den Button "Kundenkonto" und folgen Sie den Anleitungen auf den Seiten. Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten von Ihnen in jedem Fall benötigen. Diese Daten erkennen Sie am Asterix (*) neben dem Eingabefeld. Wir fragen selbstverständlich nur Daten ab, die wir für die angebotenen Leistungen auch benötigen.

Zählerstandsmeldungen

Ihre Zählerstandsmeldungen werden von unserer Abrechnungsabteilung erfasst und Ihrem Abrechnungskonto hinzugefügt. So können wir bei z.B. unterjährigem Tarifänderungen auf eine Hochrechnung verzichten und mit genauen Daten arbeiten. Bitte tragen Sie daher die Daten sorgfältig ein, ohne eigene Auf- oder Abrundungen. Dies ist sehr wichtig!

News

Die rechte Spalte unserer Internetseiten beinhalten die News. Diese sind unterteilt in TOP-News und "normale" News. Gemeinsam haben diese beiden Formen, dass es sich um aktuelle Meldungen aus unserem Unternehmen handelt, die wir für Sie als Kunden als wichtig empfunden haben und daher für Sie in Kurzform aufbereitet dort zur Verfügung stellen. Sollten die Meldungen weiter erklärungsbedürftig sein, dann gibt es einen Artikel dazu, den Sie durch Anklicken des Wortes "...mehr" aufrufen können. Wenn Sie dieses Wort am Ende der News nicht vorfinden, dann enthalten die Kurzmeldungen bereits alle relevanten Informationen. Je nach Inhalt werden diese News entweder als "normale" News oder als TOP-News behandelt. Insbesondere TOP-News stellen wichtige Informationen dar. Im Kopf der News finden Sie jeweils das Datum der Erstellung.